havraisport 10/10/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti positif

Renseignements sur procédure de dépôt de dossier de retraite

J'ai eu les réponses à mes questions. Bonne écoute. Un bémol sur la personne à l'accueil qui fait office d'agent de sécurité. Pas très concerné sur l'attitude bien que très courtois. Enfin pour l'accueil, il m'a dit qu'il n'y avait pas de toilettes à disposition, ce qui me parait étonnant dans un espace public.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Havraisport,

Nous sommes ravis que vous ayez reçu des réponses à vos questions et que vous avez apprécié la bonne écoute que vous avez reçu. 

Nous vous remercions pour votre partage et nous prenons en compte votre retour sur l'attitude de l'agent d'accueil et le fait que vous l'ayez trouvé un peu moins concerné que vous l'auriez souhaité. Nous regrettons cette sensation et allons sensibiliser à nouveau les équipes concernées. Concernant l'accessibilité de toilettes ouvertes au public, nous sommes en train de nous rapprocher de l'agence pour trouver une solution pour améliorer l'expérience des visiteurs.

 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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