suite changement de nom - perte de mon acces au compte retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de nom. Depuis impossible de me connecter sur mon compte retraite.
J'essaye de contacter le service client du lundi au vendredi de 8 h à 17 h mais AUCUNE REPONSE.
Impossible de les contacter par mail.

J'ai envoyé un mail à formulaires.sp@service-public.fr qui me répond qu'ils ne peuvent pas m'aider et qui me renvoient vers un numero.

Le pire c'est que je n'ai pas de soucis avec mon compte France connecte sur les autres sites.

Mikael le 09/10/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Mikael, 


Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Nous vous recommandons de demander de l’assistance technique sur l’accès au PUB. Vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi en privilégiant les heures dites creuses de 8h00-9h00, 12h00-14h00 et 16h00-17h00.

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 10/10/2024

Mikael a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?