Demande de Réversion sans réponse depuis 1 an 1/2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 1 an 1/2 que je bats pour obtenir la pension de réversion de mon défunt mari.
Je suis face à une impasse avec la CNAV…
Aucune réponse de la CNAV malgré mes nombreux appels, mes lettres recommandées, mes saisines du médiateur de la CNAV je ne sais plus quoi faire.
lors de mes nombreux échanges téléphonique avec la CNAV, je suis balader de CnAv en CNav, de région en région, j’ai tout entendu sur mon dossier, des informations qui se contredisent…des conseillers qui me racrochent sans même me donner d’information… c’est tout simplement inadmissible…. Je ne sais plus quoi faire…. Comment cela est possible de se batailler autant pour un droit que nous avons ? Et en restant toujours sans réponse de la CNAV désespérant…

Carnot le 09/10/2024 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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