nel1 09/10/2024 Aube (10)

Ressenti positif

Dans l'ensemble satisfaite

Un RDV pour renseignement pour ma retraite, déjà pas facile pour les créneaux horaires quand on travail ,il faut demander une journée ou matinée a son employeur.
Donc ce serait pas mal de faire une permanence afin de se mettre a la place des personnes, car tous les directeurs ou patron ne sont pas toujours à l'écoute de leurs employées.
Dans le dialogue pour les questions et réponses que l'on nous donne ils y a beaucoup d'info et ont ne peut pas tout retenir je pense qu'il faudrait donner des documents qui explique tout ce qui est necessaire ou la prochaine fois je conseille au personne d'engistrer pour ce rappeller tous les renseignements. Sinon la personne qui ma reçu était à l'écoute et sympa.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour le partage de votre retour d'expérience concernant votre RDV d'information sur votre retraite. Nous entendons que les créneaux horaires proposés peuvent être contraignants, en particulier pour les personnes en activité. Nous prenons en compte vos remarques.


Nous sommes heureux de constater que la personne qui vous a reçue était à l'écoute et sympathique. Nous nous efforçons de former nos conseillers pour qu'ils soient en mesure de fournir des réponses claires et précises lors des entretiens.


Enfin, nous vous remercions pour votre suggestion de fournir des documents pour rappeler les renseignements donnés lors des RDV. Nous intégrons cette proposition pour améliorer le service rendu à nos assurés.

 

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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