Frédéric 08/10/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Remboursement de sommes trop percus

Je trouve anormale de devoir multiplier les démarches administratives afin de rembourser les versements d'allocations trop perçu de la part de France travail.

Suite à des versements erronés d'allocations chômage, je dois rembourser des sommes touchées il y à 2 ans...

Les courriers France travail censés justifier ces remboursements ne sont pas compréhensibles facilement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que l'étude de votre dossier, et tout particulièrement l'envoi de pièces justificatives soit si complexe dans votre situation.
Malheureusement, n'ayant pas accès directement à votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée. C'est pourquoi nous vous invitons à déposer une réclamation depuis votre espace personnel, elle sera prise en charge et une réponse personnalisée vous sera apportée dans un délai de 7 jours.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer. 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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