Mise à jour informations personnelles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu mettre à jour mes informations personnelles concernant le registre des Français établis hors de France, sans succès.
J'ai d'abord mis à jour mon adresse e-mail puis mes informations personnelles. Refus automatique du dossier avec comme message :
"Le compte Service-Public que vous utilisez pour vous connecter au Registre des Français établis hors de France ne permet pas de retrouver votre dossier."
Je suppose que l'erreur provient du fait que je m'étais inscrit avec l'adresse e-mail x@x.com et que je l'ai mise à jour vers y@y.com avant de faire les démarches.
Ma seule solution est maintenant de contacter le consulat par e-mail afin de résoudre le problème : c'est fastidieux et contre-productif, pour quelque chose d'aussi élémentaire qu'un changement d'adresse e-mail.