Démarches pour la retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
L'élaboration de mon dossier de départ en retraite s'est globalement bien passée.
Il y a eu cependant une difficulté sur le site info retraite pour accéder à mon dossier en ligne pour défaut de présentation de la page d'accueil.
J'avais fini par comprendre que l'onglet qui semblait ouvrir le lien concerné était trompeur car il fallait se rendre sur le site info retraite pour pouvoir accéder à mes démarches (autre onglet sur la même page d'accueil).
J'en avais fait part à un conseiller et normalement ça devrait être réglé à cette date.
Pour le reste un travail personnel de classification de mes documents et une petite aide au téléphone m'ont permis de tout mettre en ordre et de là le service s'est déroulé par étapes de manière satisfaisante.
Tant de la part des services de la caisse de retraite que de ma caisse complémentaire.
J'en remercie vivement toutes les équipes qui ont œuvré (et qui continueront j'en suis convaincu) à la réussite de mes démarches et de ce qui suivra.
Cordialement,

elho le 08/10/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour elho,

Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience concernant votre passage à la retraite. Nous sommes ravis que, malgré une difficulté initiale pour accéder à votre dossier en ligne, le service de la Caisse de Retraite et la Caisse Complémentaire aient pu vous aider à traverser ce processus.

Nous sommes conscient que la présentation de la page d'accueil du site info-retraite peut nécessiter une attention particulière pour éviter tout malentendu. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons étudier cette difficulté pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nous sommes également reconnaissants pour la confiance que vous avez placée dans nos équipes et pour les efforts que vous avez déployés pour classer vos documents et communiquer avec nos conseillers. Nous sommes heureux que votre démarche ait été satisfaisante et que vous puissiez compter sur notre assistance pour tout ce qui suit.

Nous vous souhaitons une belle retraite et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.

Cordialement,

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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