Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande de retraite a été satisfaite et que vous êtes satisfaite de votre expérience en ligne. Nous sommes désolés d'avoir entendu que vous avez rencontré quelques difficultés lors de l'envoi des pièces justificatives, notamment avec les photos des fiches de paie.
Pour vous aider à surmonter ce problème, nous vous conseillons de vérifier que votre navigateur est à jour et que votre connexion internet est stable.
- Pour les justificatifs :
- Il faut que la taille de chaque document soit inférieure à 4 MO
- Le nom des documents ne doit pas comporter de caractères spéciaux (que des chiffres et des lettres)
- On peut joindre au maximum 48 documents et qu’ils soient au bon format
Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi, ils se feront un plaisir de vous aider à résoudre ce problème et à poursuivre votre démarche de demande de retraite.
Nous nous efforçons de continuer à améliorer notre site web pour offrir une expérience utilisateur de qualité et nous sommes reconnaissants de vos retours pour mieux comprendre les besoins des assurés.
Cordialement,
Rachel
Date de la 1ère réponse 09/10/2024
