Demande d'AEEA (Abonnement pour Elève Etudiant et Apprenti)

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'AEEA faite le 16 septembre 2024 et toujours sans retour. Ma fille est étudiante à Paris et nous habitons dans la Loire, nous avons vraiment besoin de cette aide, et sur la demande il n'y a aucune référence vers laquelle nous pouvons nous orienter. Mes recherches dans ce sens n'aboutissent pas. Nous sommes désespérés... Cette aide est une assurance des liens avec la famille, et je crois que l'expérience du Covid nous témoigne de la dureté que peut représenter l'isolement social pour un étudiant.

Camaïeu le 08/10/2024 à 42290 Sorbiers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons pleinement votre frustration concernant les délais de traitement de votre dossier pour l'Abonnement élèves, étudiants et apprentis (AEEA). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Un délai plus important que d’habitude a été nécessaire pour lancer le traitement des dossiers pour la rentrée 2024. Nous sommes conscients que cela a pu générer des inquiétudes, notamment avec l'approche de la rentrée scolaire. Nous avons depuis corrigé le désagrément.

Cordialement,
pour le MTECT
Date de la 1ère réponse 21/06/2025

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