Impossible de valider mon identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé plusieurs heures le 27 sept. 24 à essayer de valider mon identité numérique. Avec l'app Android "erreur inconnue". Sur place à la poste, idem, erreur, impossible. De plus, impossible de joindre le service client par téléphone, on attend ... puis ça coupe. Une fois j'ai pu parler à un agent mais cela a coupé au milieu de la conversation. Au final, 3 ou 4h perdues, échec total. Une dizaine d'appels au service client, 2 déplacements à la poste. Validation impossible et aucune aide. Je suis donc dans l'impossibilité d'enregistrer ma demande de formation. Une catastrophe.

phil le 08/10/2024 à 75008 Paris

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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