Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait ma demande de retraite via Internet sur le site maretraite.fr. Tout s'est très bien passé. J'ai eu besoin parfois d'avoir un conseiller au téléphone. Les échanges ont toujours été courtois, professionnel et avec de la réactivité. Quant au dossier que j'ai transmis par Internet ? Il m'a été demandé des pièces justificatives. J'ai rencontré quelques problèmes pour pouvoir transmettre les pièces, le site étant souvent. Avec un problème sur problème de transmission. Tout se passait bien de mon côté mais c'est à la réception sur le site qu'il y avait des soucis. J'ai tout de même réussi à transmettre mes documents. Et j'ai de suite été prévenu que mes documents avaient bien été réceptionnés. Donc aucun problème pour moi, j'ai fait le suivi de mon dossier via Internet et tout s'est bien passé. Donc maintenant il ne me reste plus qu'à attendre le premier paiement de ma mise à la retraite.

Retraite le 05/10/2024 à 95100 Argenteuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour Retraite,

Nous nous réjouissons que votre passage à la retraite et vos démarches en ligne se soient bien passées sur le site maretraite.fr. Nous sommes ravis que les échanges avec nos conseillers au téléphone aient été courtois, professionnels et réactifs.

Nous sommes reconnaissants pour votre retour d'expérience et pour les remarques que vous avez partagées avec nous. Nous comprenons que vous avez rencontré quelques problèmes pour transmettre les pièces justificatives en raison de difficultés techniques sur le site. Nous sommes désolés pour la gêne que cela vous a causé.

Cependant, nous sommes heureux de constater que vous avez réussi à transmettre vos documents et que vous avez été prévenu que vos pièces justificatives avaient bien été réceptionnées. Nous sommes également ravis que vous avez pu suivre le statut de votre dossier via Internet et que tout s'est bien passé jusqu'à présent.

Nous vous souhaitons une belle retraite et nous sommes à votre disposition pour vous aider si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de tout autre information. Nous sommes impatients de vous voir bénéficier de vos droits à la retraite et nous sommes déterminés à vous aider tout au long de votre nouvelle vie de retraité.

Merci pour votre confiance envers l'Assurance retraite et nous vous souhaitons une heureuse retraite.

Cordialement,
[Votre nom]

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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