Changement de banque

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour la soi-disant simplification administrative grâce aux démarches en ligne. Suite à la mobilité bancaire, de nouvelles coordonnées vous ont été transmises. Cela a fonctionné pour moi, mais pas pour ma femme. Après avoir réussi difficilement à vous joindre, il se trouve que, pour des raisons de sécurité qui restent à prouver, il est impossible de le faire en ligne, il faut envoyer un courrier (service payant) avec le nom de ma femme, son numéro de sécurité sociale et un RIB. Chose faite.
Courrier de votre part avec retour des documents envoyés avec "vous n'avez pas joint de courrier de votre main", ce courrier demande le nom, le prénom, le N° de sécurité sociale, N° de téléphone, mail (pourquoi faire), date de naissance (vous avez le mois et l'années dans le N° SS). Donc rebelote, nouveau courrier (payant) et sécurité non prouvée.
Nous somme au XXI ième siècle et vous êtes le seul établissement à avoir posé un tel problème avec de graves conséquences ( perte du versement dans l'ancienne banque, où si tous les organismes avait fait de même, découvert en interdit bancaire).
Il serait plus simple de pouvoir le faire en ligne ou au minimum auprès d'un conseiller. Pas satisfait du tout du service CARSAT pour ce cas précis.