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Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte vitale est très vieille et le numéro de série est effacé. Je l'ai évidemment vu en tentant d'ouvrir un compte sur mon espace santé. Pour le récupérer on me dit d'appeler un numéro ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Et, là, nous sommes vendredi à 17h40 ! Et je rentre du travail après 17h30 la plupart du temps !

Moimême le 05/10/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Moimême,

En effet, il est nécessaire de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, muni d'un RIB (relevé d'identité bancaire), afin de connaître le numéro de série de votre carte Vitale.

Nos conseillers vous répondent de 8h30 à 17h30 sans interruption. Vous pouvez donc joindre votre caisse pendant votre pause déjeuner.

Pour l'activation de Mon espace santé, vous pouvez contacter le 34 22. L'équipe est également disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour qui nous aide à améliorer constamment notre service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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