Pas de retour concernant ma demande de saisie de la Commission de Recours Amiable de l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai saisi la Commission de Recours Amiable de l'Assurance Retraite par lettre suivie du 31 août 2024.
N'ayant pas d'accusé de réception, je l'ai saisi par le site lassuranceretraite.fr le 10 septembre avec le formulaire adéquat, puis, sans aucune réponse, une nouvelle fois le 24 septembre avec le même formulaire, sans aucune réponse également (même pas un accusé de prise en compte de la demande).

Fred78230 le 05/10/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fred78230,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre saisie de la Commission de Recours Amiable de l'Assurance Retraite.

Il est important de souligner que la Commission de Recours Amiable est un organe indépendant et impartial, chargé de juger les recours amiables concernant les prestations de retraite. Il est donc naturel que le traitement de vos dossiers peut prendre du temps.

Cependant, je comprends votre frustration et votre inquiétude face à cette situation. Je vous invite à contacter les services de la Commission de Recours Amiable par le biais de la messagerie de votre espace sécurisé sur le site lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès de la personne en charge de votre dossier.

Si vous préférez, vous pouvez également contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l'étranger, à partir d'une box ou d'un mobile). Ils seront ravis de vous aider et de vous fournir des informations sur l'état de votre dossier.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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