Dépôt plainte suite à effraction

Ressenti de l'usager : Positif

Dépôt plainte suite à effraction.
Process super bien passé avec des interlocuteurs disponibles et sympathiques (police, brigade scientifique et gendarmerie).
Seul bémol: le site plainte en ligne vous indique avoir un problème à la fin de la saisie alors qu'il n'y en a aucun et que le code de la pré-plainte est bien envoyé.

Pierre le 05/10/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Pierre, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience.

Le site de pré-plainte en ligne est conçu pour simplifier les démarches et réduire les temps d'attente au commissariat ou à la brigade de gendarmerie que vous choisirez, où vous vous rendrez pour finaliser et signer votre plainte.

Il est important de constater que vous avez été accompagné efficacement dans cette démarche et que malgré ce message d'erreur, vous avez reçu le code de pré-plainte attestant de la réussite de votre démarche. Nous remontons cette anomalie sur le site au service concerné.

Chaque retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes des usagers, afin d'assurer un service adapté à leurs besoins. 

Nous transmettons avec plaisir votre témoignage à nos camarades de la Communauté de brigades de Sorbiers.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 08/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour positif concernant le dépôt de plainte. Nous sommes désolés pour le problème rencontré à la fin de la saisie en ligne. 

Le site de pré-plainte en ligne est conçu pour simplifier les démarches et réduire les temps d'attente au commissariat. Il est important de noter que même avec ce message d'erreur, la réception du code de pré-plainte atteste de la réussite de votre démarche. 

Pour finaliser et signer votre plainte, il est nécessaire de vous rendre au commissariat ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vos commentaires, qui nous aident à améliorer le service.

Cordialement,
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes contents de votre retoutr positif même si vous avez rencontré un petit souci en fin de saisie. nous travaillons à l'amélioration continue de nos outils et vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer le service. La prochina évolution sera la plainte en ligne qui vous évitera tout déplacement .

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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