Inadmissible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyable, il n'y a quasiment aucun suivit ! France Travail ou Pôle Emploi est juste la pour indemniser les gens. Les conseillers prennent quelques informations sur vous (les bases) et après vous oublis complètement. Cela fait 1 an que je suis inscrit et j'ai déjà changé de conseillère ! Je n'ai même pas été prévenu ! Connais t'elle mon parcours ? Je ne peux pas faire mon renouvellement de droit ASS car il y a des informations erronées sur mon dossier ! France Travail ne travail pas !!
Il n'y a que des incapables dans les bureaux c'est dingue !

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+"
Je suis navrée d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter un suivi personnalisé à chaque inscrit. Cependant, il peut arriver que des changements de conseillers soient nécessaires pour des raisons diverses (organisationnelles, disponibilité, etc.). Je regrette que vous n'ayez pas été informé de ce changement.
Soyez rassuré(e), chaque conseiller a accès à l'historique de votre dossier afin de mieux comprendre votre situation et de répondre à vos besoins.
Concernant les informations erronées dans votre dossier empêchant le renouvellement de votre droit ASS, je vous encourage à prendre contact directement avec votre conseiller actuel , à contacter le 3949 ou à vous rendre à l'agence la plus proche pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Je suis désolée que vous ayez vécu une expérience qui vous a laissé cette impression négative. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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