Paiement abonnement télé alarme

Ressenti de l'usager : Négatif

Paiement par smartphone (flash code) impossible. PayFIP.gouv.fr demande un identifiant de structure, inexistant sur l'Avis des sommes à payer en faveur du CCAS de Rueil-Malmaison. Pour m'en être inquiété auprès de l'administration concernée, je n'ai jamais reçu de réponse.
D'autant qu'étant incités à effectuer les paiements dus en ligne, il serait plus simple de regrouper tous les paiements demandés à une personne sous son compte "gouv.fr" plutôt qu'obliger à un courrier supplémentaire.
Votre protocole en ligne de paiement ne fonctionnant pas (pas d'identifiant de structure publique à disposition, pas de lien internet), il faut pour en finir envoyer un courrier au centre d'encaissement des finances publiques. Cela montre l'incohérence de votre protocole de paiement.

jsfa le 05/10/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour jsfa et merci pour votre témoignage et vos suggestions,

Toutes les créances publiques ne sont pas encore payables sur PayFiP : si la facture que vous avez reçue ne cite pas PayFiP, il est peu probable que vous y trouviez les références nécessaires pour pouvoir payer.

S'agissant de votre suggestion de regrouper toutes les créances sur un même site, nous y travaillons car, vous avez tout à fait raison, ce serait beaucoup plus pratique pour tous les usagers. Une expérimentation est en cours dans certaines collectivités et nous espérons pouvoir généraliser ce service.

Bien cordialement,
Patrick, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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