Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait appel à Pajemploi par téléphone pour un éclaircissement sur une fin de contrat, la personne d'une part n'a pas répondu à ma demande, de deux m'a indiqué des démarches dans le sens contraire à suivre, et a fini par me raccrocher au nez quand je lui ai dit calmement qu'elle ne répondait pas à ma question, et que je souhaitais savoir si ma déclaration était bonne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

J’ai bien reçu votre demande, dans laquelle vous me faites part de votre mécontentement concernant la qualité de l’accueil téléphonique qui vous a été réservé lors de votre appel.
La qualité de nos réponses téléphoniques est un élément essentiel à notre mission de service à l'usager, si cela n'a pas été le cas dans votre situation, alors je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses.

Concernant votre demande je vous invite à consulter notre site Accueil|Pajemploi (urssaf.fr). En fonction de l’activité de votre salarié je vous invite à prendre connaissance des modalités de rupture soit pour une garde d’enfant à domicile Je me sépare de ma garde d'enfants à domicile|Pajemploi (urssaf.fr) soit pour un assistant maternel Je me sépare de mon assistant maternel agréé|Pajemploi (urssaf.fr).

Les gestionnaires de compte de l’URSSAF service Pajemploi restent à votre disposition au 0806.807.253 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En espérant avoir répondu à vos attentes

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 11/10/2024

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