Impossiblité de payer l'amende sur le site en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Avis reçu le 27/9/2024 sur ma boite mail. Je clique le même jour sur le lien de paiement ( à noter que le numéro de l'amende s'enregistre automatiquement - donc pas d'erreur de saisie ) et message d'erreur : numéro d'amende et clé ne correspondent pas. Je ne sais pas comment payer pour rester dans les délais alloués.

Daniel le 04/10/2024 - Isère

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour le paiement de votre amende en ligne. Nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Il semble que le numéro d'amende ne soit pas reconnu lors de la tentative de paiement. Cela peut survenir si la date limite de paiement est dépassée. Nous vous recommandons de vérifier cette échéance; le numéro de télépaiement a généralement une validité de 3 mois. 

Si votre amende est encore dans les délais, nous vous suggérons de contacter le centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis de contravention. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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