Documents régularisation de carrière que doit me fournir la caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis février 2024, je réclame ce document de régularisation de carrière auprès de ma caisse de retraite. Sans ce document je ne peux bénéficier de mes indemnités chômage. Je suis dans mes droits, sans ce document France Travail ne veut pas m’indemniser, comment faire pour payer mes factures ? Ils me disent de patienter. Où est le service public ? Vous si vous ne payez pas une facture, ils vous attaquent directement, je n’en peux plus. Je les appelle chaque semaine, leur réponse : je ne suis pas la seule. Même le médiateur de France Travail, que j’ai essayé de contacter pour m’avancer mes indemnités, ne me répond pas, je ne sais plus quoi faire. Le service public est nul, bientôt octobre 2024, plus de 8 mois d'attente.

Nadia le 03/10/2024 à 91550 Paray-Vieille-Poste

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services et ceux de la CNAV concernant la régularisation de carrière. Sachez que France Travail s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches entre services publics avec le programme "dites-le nous une fois".

Nous comprenons votre insatisfaction à propos des délais de traitement anormalement longs, et résultant de la difficulté à obtenir le document précisé et espérons que la CNAV pourra vous fournir au plus vite ce document pour que votre dossier soit régularisé.

Les services de France Travail mettent tout en œuvre afin de faciliter les échanges d'information, en particulier avec la caisse retraite.

Normalement, si vous avez saisi le Médiateur régional par courrier postal ou électronique, vous devez recevoir un accusé de réception de la réclamation dans un délai de 7 jours calendaires.

Cordialement,
EL ROSTOM, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 04/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?