Obtenir un extrait d’acte de naissance … encore

Née à l’étranger j’ai eu, comme d’habitude, du mal à pouvoir faire la demande via internet ( service en panne … connexion via france connect ne fonctionnant pas etc)
Surtout, je dois attendre , selon le service de Nantes, 20 jours ce qui est déjà anormalement long. Bien évidemment, il est arrivé que je n’ai finalement aucune réponse… ou une réponse au bout de 3 mois !
Pratique … Ainsi je n’ai pu effectuer certains voyages, l’extrait d’acte de naissance étant requis pour l’obtention d’un visa… obtention rapide si tous les documents sont réunis mais, las, j’attendais mon acte d’état civil nantais.
Lenteur et dysfonctionnement de Nantes ont également retardé mon divorce…
J’ai gardé mon numéro d’ordre sur le registre comme demandé avant. Cette indication n’est plus requise. Elle n'accélérait d’ailleurs rien de facto.
Quand remédierez-vous enfin à cette lenteur indigne?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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