Un râleur bien intentionné 08/11/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Dysfonctionnement du logiciel PEGASE

Exactement comme l'année dernière, le logiciel PEGASE ne m'a pas reconnu. Exactement comme l'année dernière, le service de scolarité concerné, situé géographiquement au diable vauvert, ne répond ni au téléphone, ni par courriel. Le système correctif ne s'est mis en marche que sur intervention personnelle de la directrice de mon école doctorale. Preuve que les dysfonctionnements de PEGASE sont bien connus, le service de la scolarité m'a demandé de ne pas appliquer les catégories qui sont les miennes, mais de passer par des catégories autres pour contourner un logiciel structurellement déficient A partir du moment ou tout le monde sait que PEGASE dysfonctionne souvent, un guichet dédié devrait être désigné pour résoudre les difficultés inévitables au moment des réinscriptions. Dans l'espoir que ce témoignage serve à quelque chose, et avec tous mes voeux de patience et de persévérance aux collègues dans mon cas.

83 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Université Paris-Est Créteil (UPEC)

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce témoignage qui participe d'une démarche d'amélioration continue et nous nous rapprochons du service concerné au sein de l'université afin d'évoquer avec eux les difficultés rencontrées.

Bien cordialement.  

Bien cordialement
Vassiliki Driancourt
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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