CSP

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dernier mail envoyé à la cellule qui gère les CSP à Marseille pour faire plus simple et plus explicite, et toujours aucune nouvelle. Scandaleux !
Vous m'avez demandé le volet 3 ainsi que les documents pour la demande d'allocation, je vous ai tout envoyé pour la énième fois (les mails que j'ai peuvent évidemment le prouver). Toute cette procédure a commencé le 2 août, date où j'ai accepté le CSP. Nous sommes bientôt le 2 octobre et la situation n'a toujours pas évolué (pas allocation, pas d'inscription...). Je vous ai pourtant tout envoyé à peu près 25 fois et mes employeurs aussi, la situation est purement inadmissible, même France Travail que j'ai contacté une quinzaine de fois est choquée (les appels sont enregistrés) du manque de considération et de l'indifférence dont je suis victime.
Je n'ai toujours pas reçu mon solde de tout compte et ne suis toujours pas indemnisé, je suis censée vivre de quoi ? De plus, je tiens absolument à suivre une formation, je fais quoi? Cette situation est insupportable.

Virginie le 31/10/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Concernant votre CSP, seul votre conseiller dédié indemnisation peut prendre la main sur cette demande. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace personnel. N'hésitez pas à lui écrire. 

Si son retour ne répond pas à vos attentes, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

En ce qui concerne votre souhait de formation, vous pouvez d'ores et déjà vous renseigner sur le site  https://candidat.francetravail.fr/formations/accueil en attendant de rencontrer un conseiller placement, qui pourra vous accompagner dans cette démarche. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?