transmission difficile

Ressenti de l'usager : Neutre

Un relevé de remboursement (Améli) fait état de la transmission direct à la MSAH, gérant la part complémentaire.
Aucun remboursement n'apparaissant un mois plus tard, surpris d'entendre par un agent de la MSAH, que c'est récurant et, qu'il faut adresser à nouveau des documents sensé avoir été envoyé simultanément.
La procédure pour le faire simplement c'est avéré compliquée et chronophage, il devrait être simple de taper un message et d'y adjoindre un ou plusieurs documents en théorie, mais dans la pratique c'est l'un ou l'autre et une fois déposer le document, l'information fait état de difficulté (à cause du bloqueur de pub ?) et ou d'échec , quand on ne reste pas bloqué sur le document affiché, sans savoir comment poursuivre et, tout retour en arrière fait sortir du serveur. Après plusieurs tentatives, on finit par y parvenir .
Parfois le document est passé, mais pas le message ou l'inverse, mais que de stress ou de temps perdu.
Dommage que personne ne se préoccupe de la cause (pourquoi cela n'as pas été transmis ou pourquoi cela n'as pas été traité ?)
- Peut résolument mieux faire
PHOEBUS