Onmarchesurlatete 31/10/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Impossibilité d'obtenir des renseignements par téléphone

Aidante familiale, j'ai tenté d'obtenir des renseignements pour mes parents très âgés (plus de 90 ans) qui ne connaissent rien à internet, et c'est impossible par téléphone. Ils ont des sommes astronomiques à payer liées à leur état de dépendance qui absorbent tous leurs revenus, et les impôts ont mis 0 comme montant de réduction. Idem, impossible d'avoir une réponse de la CAF depuis plus d'un an et des dizaines de documents envoyés ...les services publics sont détruits de l'intérieur !:-(

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu rentrer en relation avec nos services afin de pouvoir obtenir une réponse à vos interrogations.

Il est possible de rentrer en contact avec nos services selon plusieurs modes :

  • Un numéro national d'assistance est mis à votre disposition vous permettant d'être mis en relation avec un agent des finances publiques : 0809 401 401;
  • Vous pouvez adresser un message à nos services via la messagerie sécurisée de l'espace particulier en utilisant celle de vos parents puisque vous faites les démarches pour leur compte;
  • Vous pouvez également prendre un RDV avec les agents du service des impôts des particuliers compétent pour le dossier de vos parents avec la rubrique "Contact et RDV" présente sur la page d'accueil du site impots.gouv.fr ou à partir de l'espace particulier sécurisé.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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