Prélèvements frauduleux

Ressenti de l'usager : Positif

Le 26 septembre 2024, nous nous sommes rendus compte d'un prélèvement suite à un prétendu paiement de carte bancaire en date du 29 août 2024. Nous ne comprenions pas ce que cela pouvait être. Après vérification de nos paiements par carte des mois précédents, nous constatons trois autres "paiements", mêmes intitulés et mêmes montants, le 2 juillet, le 31 juillet et le 3 juin de l'année 2024.
Nous nous sommes rendus à notre banque pour conseil. On nous a répondu qu'il fallait faire opposition à la carte bancaire, ce que nous avons fait immédiatement. La banque nous a indiqué qu'il fallait déclarer cette situation sur le site de l'Etat PERCEVAL. Nous avons fait cette démarche facilement sur le site concerné.

inconnu le 01/10/2024 à 03300 Creuzier-le-Vieux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (PERCEVAL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant les prélèvements non autorisés sur votre compte bancaire.
Désolé pour les désagréments occasionnés par cette situation. Vous avez bien fait d'opposer votre carte bancaire et de déclarer ces opérations suspectes sur le site de l'État, PERCEVAL.
Nous vous invitons à suivre les instructions de votre banque pour toute suite à donner à cette situation. Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et restez vigilant pour protéger vos informations personnelles et financières.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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