Fred 03/10/2024 Aisne (02)

Ressenti négatif

CARSAT Injoignable

Bonjour, j'essaie de régler un problème de paiement pour une personne décédée. Son espace personnel n'est plus accessible. Depuis 3 semaines je tente, à toute heure de la journée, de joindre le 3960. Impossible. "Tous nos conseillers sont occupés", "Rendez-vous sur votre espace personnel".

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :

  • Carsat Hauts-de-France
  • Service Clients
  • 11 allée Vauban
  • 59662 Villeneuve d'Ascq cedex

    Un conseiller fera un point sur votre demande et reviendra rapidement vers vous.

    Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 04/10/2024

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