Service inexistant ou sous dimensionné

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes absolument désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Comme vous l’imaginez probablement, la période d’émission des avis d’imposition de taxe foncière suscite un très grand nombre de contacts et de demandes de rendez-vous. Ainsi, nos lignes téléphoniques sont particulièrement sollicitées, à l'instar de la messagerie sécurisée et de la boite mail du service. De plus, malgré les recommandations prodiguées, de très nombreux usagers ont multiplié des messages sur le même motif, en utilisant tous les canaux de communication disponibles, y compris pour obtenir des informations qui figurent déjà sur l’avis d’imposition ou qui sont facilement disponibles sur impots.gouv.fr. Cela a pour effet d'engorger encore plus le service.

Pour ce qui est de la prise de rendez-vous, des plages sont disponibles début décembre.

Enfin, je suis très étonné de la référence à un courriel de décembre 2023 qui serait resté sans suite. En effet, notre service, qui a traité, cette année, plus de 26 000 courriels et 31 000 messages sécurisés, n’a aucun courriel aussi ancien qui soit encore en souffrance.

Toutefois, si votre demande de décembre 2023 est restée sans effet sur votre taxe foncière 2024, je vous invite à déposer une réclamation comprenant les pièces justificatives par votre messagerie sécurisée.

Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses dans les meilleurs délais, au regard de nos capacités.