Différence de montant d'un tableau à un autre

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 25 septembre, je fais une simulation de date départ en précisant ma demande en NET.
Je remplis les champs demandés et un montant apparait, seulement dans celui de base aussi en net, une différence (assez importante: +de200.00€ en moins) apparaît. Pourquoi?

Je téléphone à assurance retraite qui m'oriente vers le service technique, qui déclenche un incident et me demande d'envoyer un mail avec des précision d'horaire de cet incident, mais l'adresse mail est rejetée.

Il est vraiment dommage d'avoir ce genre d'obstacle, auprès d'une institution comme celle-ci.

J'espère obtenir une réponse rapidement afin de pouvoir me projeter dans ma vie future de retraitée.

O

Soleil le 01/10/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Soleil,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la simulation de votre retraite. Nous comprenons que cela peut être source d'inquiétude et de frustration.

Concernant la différence de montant entre les deux simulations, nous vous précisons que les montants affichés en net sont des estimations et peuvent varier en fonction des hypothèses et des données utilisées. Il est possible que les simulations aient été mises à jour ou que des erreurs aient été commises, ce qui expliquerait la différence observée.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter le service technique du site www.lassuranceretraite.fr, qui est disponible au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi, 8h à 17h. 

Ils pourront vous aider à résoudre l'incident,vous fourniront des informations plus précises sur votre situation et pourront également vérifier l'adresse mail qui vous a été communiquer qui est peut etre mal orthographié.

Nous comprenons que cela peut être source d'embarras, mais nous sommes convaincus que notre équipe technique est en mesure de vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes également attachés à améliorer nos services et à prévenir ces types d'erreurs.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au 09 71 10 39 60, du lundi au vendredi de 8h a 17h. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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