Feunardalola 30/09/2024 Haute-Loire (43)

Ressenti négatif

Plus d'un an de retard sur l'aide au logement

C'est ma troisième année comme étudiante.

Première année, dept 93, reçu j'ai les apl en février.
Deuxième année, dpt 59, aucune apl malgré trois dossiers retournés et une reclamation indiquée traitée.
Troisième année, dept 43 dossier toujours bloqué dans le dept 59 qui attendent une réponse de la msa Ile-de-France.

J'ai appelé la msa du 59 récemment et la personne a été très désagréable et m'a indiqué qu il fallait que j'attende...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Nord Pas de Calais

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir vos APL, malgré vos efforts. Nous comprenons que cela peut être frustrant et inquiétant, en particulier pour un étudiant comme vous qui doit gérer ses finances pour poursuivre vos études.

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services au 03 2000 2000 afin de connaitre l'état d'avancement de votre dossier..

Ou nous vous encourageons à vérifier dans votre espace personnel le suivi de votre dossier et à nous adresser un message le cas échéant.

Nous sommes impatients de vous aider à résoudre cette situation. Veuillez croire en notre engagement pour la qualité du service rendu.

Bien à vous,

 

Cordialement,
Patrick, pour MSA Nord Pas de Calais
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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