Mauvaise expérience avec la trésorie des amendes de Rouen

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service de trésorerie des amendes est totalement désert, aucune réponse par mail, et les réceptions de recommandés non faites, les appels téléphoniques injoignables. C'est une vraie catastrophe, les dossier ne sont pas suivis en temps et en heure, surtout comme dans mon cas où, à cause de leur service informatique obsolète, il y a eu des relance automatiques. Par conséquent, avec un service injoignable je me retrouve avec une saisie sur salaire qui ne devrait pas être, car mon amende a été régularisée 8 mois avant leur courrier, voilà le constat déplorable de ce service.

Shyrokou le 29/09/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service Trésorerie amendes SEINE-MARITIME AMENDES

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant les difficultés rencontrées avec le service de la trésorerie des amendes et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
En effet, notre accueil téléphonique est actuellement fortement sollicité, aussi je vous invite à renouveler votre appel pour nous joindre.

Je vous invite également pour nous contacter à prendre un rendez-vous téléphonique ou physique à partir de notre site impot.gouv.fr - rubrique contact. Des créneaux de rendez-vous sont chaque jour disponibles.
Concernant la saisie sur salaire, si elle est récente, une main levée peut être adressée à votre employeur. Si un trop-perçu est constaté, vous serez remboursé par lettre chèque à votre domicile.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Gaëlle, pour la DRFIP Normandie et Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 08/10/2024

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