Galère pour un simple changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour changer mon adresse personnelle (et par conséquent l'adresse de mon entreprise), j'ai dû signer un document electroniquement. Il m'a indiqué de signer avec FranceConnect+ mais c'était impossible de trouver comment. J'ai perdu une heure à chercher une solution avant de voir que des milliers d'autres personnes ont eu la même galère et qu'il fallait se reconnecter à mon espace INPI en cliquant sur le bouton "France Connect +". Ces indications auraient du être données dès le départ. J'ai aussi parlé avec une conseillère qui ne semblait pas comprendre la nature du problème, a parlé beaucoup trop vite, et n'a pas donné suite à ses promesses de m'envoyer une procédure détaillée.