Authentification sur le site des impôts impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis un mois il m'est impossible de m'authentifier sur le site des impôts.

J'ai contacté mon centre des impôts de Château Thierry et le site national qui a vérifié que mon compte n'était pas bloqué. Il s'agit donc d'un problème purement informatique.

Tous les interlocuteurs que j'ai eu se déclare incompétents sans pour cela pouvoir m'orienter vers le service concerné. J'ai envoyé un mail au service de la sécurité de la dgfip département à Noisy le Grand, mais pas de retour alors que l'on m'avait assuré qu'il répondait.

En fait, les gens compatissent mais n'apportent aucune solution. Que faire ? Cela dur depuis un mois. je n'ai plus de solution. Je trouve cette situation intolérable.

jackt le 26/09/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jackt,

Merci pour votre retour concernant les difficultés d'authentification sur le site impôts.gouv. 
La quasi-totalité des micro-ordinateurs permet d’accéder à votre espace Particulier dans des conditions optimales. Néanmoins, il est possible que de manière très marginale vous rencontriez des difficultés d’utilisation du service liées à sa configuration. Vous trouverez sur le lien ci dessous la liste des navigateurs compatibles https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/quelle-configuration-doit-avoir-mon-ordinateur

Nous vous conseillons également de vider le cache de votre navigateur, de vérifier si votre navigateur est à jour et à essayer de vous connecter depuis un autre terminal ou navigateur. 
Si le problème persiste, et que vous êtes un professionnel, veuillez contacter le service d'assistance technique par téléphone au 0809 400 210, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30.
Si vous êtes un particulier, je vous invite à  contacter le 0809 401 401, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif, pour être mis en relation avec un conseiller.

Nous vous invitons également à signaler le problème en ligne via ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R3120/signaler-un-probleme

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?