Impossible de comprendre pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience avec France Travail. Licencié pour inaptitude d'origine professionnelle et n'ayant pas reçu d'attestation de mon employeur, j'ai contacté Pôle Emploi pour m'inscrire. À ce moment-là, on m'a informé que mon employeur leur avait transmis directement les documents nécessaires.

Le lendemain, j'ai reçu la "Notification d'admission ARE19" qui m'a semblé assez faible. Après plusieurs appels et rendez-vous à France Travail, on m'a dit qu'une erreur informatique avait été commise.

J'ai donc demandé à ce que cette erreur soit corrigée. Il a fallu plus de trois semaines pour obtenir une réponse : "Nous avons calculé vos salaires sur la base de ceux d'il y a six ans." À cette époque, j'étais "salarié en formation", donc avec un salaire très faible, mais depuis, j'ai travaillé plusieurs années avec un salaire bien plus élevé.

On m'a expliqué qu'ils avaient fait cela parce qu'il manquait six fiches de paie comme justificatifs, et que maintenant, comme le calcul a été effectué sur cette base, je devais fournir les documents manquants, demander un recalcul, et espérer que le nouveau calcul donne un résultat supérieur de 30 %. Si l'augmentation est de seulement 29 %, je continuerai à toucher mon chômage basé sur les salaires d'il y a six ans.

J'ai donc envoyé tous les justificatifs demandés. Par exemple, on m'a demandé mon bulletin de salaire de juillet 2024. Je l'ai envoyé, mais France Travail m'a répondu que le document fourni n'était pas celui de juillet 2024.

On dirait que France Travail ne veut pas de moi dans le seul moment de ma vie où j'en ai besoin.