Instructions boiteuses pour remplir un formulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir payé en ligne une facture du CHU, vous m'avez sollicité pour donner un avis, et j'ai suggéré un texte visant à clarifier les instructions visant à saisir pour référence l'Exercice et le N° de titre (je suppose que beaucoup de gens ne devinent pas qu'il faut les accoler dans la même fenêtre de saisie).

J'ai pris du temps à formuler un texte plus clair et plus court que celui du formulaire.

A peine ai-je envoyé mon texte, que vous me demandez si j'accepte de contribuer en partageant mon expérience. J'accepte, et je découvre qu'on me demande à nouveau de tout raconter !

Je ne sais pas si mon texte initial est parti dans une lointaine poubelle informatique que personne ne viendra consulter. Cette succession de sollicitations visant à raconter deux fois la même chose illustre de manière pitoyable le désordre et la redondance administrative. C'est à pleurer, et pourtant je me trouve plus positif que beaucoup d'autres.