Paiement par PAYFIP : est-ce bien ma facture, et non celle d'un autre ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Par ce système, à aucun moment nous sommes sûrs de payer "notre" facture. Qui me dit que ce n'est pas celle du voisin... A aucun endroit, il n'est fait mention de mon identité ni de quoi que ce soit permettant de confirmer qu'il s'agit bien de moi. Pour moi, ce n'est pas sécure et quelque peu anxiogène...

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu vos préoccupations concernant le paiement de votre facture et nous sommes désolés pour l'inquiétude que cela peut engendrer.

Pour garantir la sécurité de vos transactions, notre système de paiement intègre plusieurs mesures d'authentification. À chaque étape, des vérifications sont effectuées pour s'assurer que la facture est bien attribuée à la bonne personne.

Nous vous invitons à bien vérifier les informations affichées avant de confirmer tout paiement. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter le service d'assistance dédié afin d'obtenir des clarifications.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement la sécurité de nos services.

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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