Accès compliqué pour une retraitée ayant perdu la mémoire (chimio)

Ressenti de l'usager : Neutre

Par le biais d'impôts.gouv, j'ai été quérir mes documents, puis sachant que j'avais des docs à télécharger de mes retraites privées et publique, j'ai galéré pour y accéder, France Connect me réclamait mon mot de passe, mais je n'ai pas de compte, je me souvenais que j'étais passé il y a un an par le site des impôts, mais aucun souvenir... Total, je me suis acharnée, avec quelques sueurs froides, même en tapant "Agirc-Arrco", cela ne fonctionnait pas ... Alors j'ai insisté, recommencé, persévéré et enfin, par le biais de "info-retraite" je suis arrivée sur le site "Agirc-Arrco", heureusement, je suis contente.
Sans une personne physique, on est vite perdue et on se sent abandonnée. Merci de nous laisser le temps de comprendre, et d'accéder, PMR, c'est un peu compliqué pour moi pour me déplacer, d'ailleurs recevez-vous encore le public ? Je ne suis pas trop sûre.
Merci de nous laisser le temps nécessaire à la compréhension et à la concrétisation.