Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu compte que des prélèvements ont eu lieu alors que je n'avais pas fait d'achats correspondant à ces montants. J'ai contacté ma banque et fait opposition à ma carte bancaire, par téléphone. Il m'a été conseillé d'effectuer un signalement de la fraude sur le site Perceval.
Je me suis donc connectée sur ce site. La déclaration s'est faite sans problème en 5 minutes . Ce site est facile d'utilisation. Je le conseille.
Au total, entre les appels téléphoniques et la déclaration à la fraude sur internet, cela m'a pris une trentaine de minutes depuis mon domicile.

sapinette le 27/09/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec le site Perceval.
Nous sommes heureux de savoir que la déclaration de fraude s’est déroulée facilement et rapidement.
Pour toute personne rencontrant des prélèvements suspects, nous recommandons de suivre ces mêmes étapes : contacter sa banque pour faire opposition à la carte, puis effectuer un signalement sur Perceval.
C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à simplifier et améliorer nos services.
Merci pour votre contribution.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?