demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

VIA le site de l'Assurance Retraite : en 2023, j'ai demandé ma retraite pour carrière longue qui a été refusée par manque de trimestres COTISES. Le 2 septembre 2024, ma demande sur le régime général de ma retraite normale pour le 01/01/2025 n'a pas fonctionné. J'ai seulement dû décocher la demande de retraite IRCANTEC car je suis élue et mon mandat est en cours. Ma demande du 2 septembre 2024 a bien été reçue complète par la complémentaire AGIRC-ARRCO.
En téléphonant au 3960, la seule solution qui me reste est de refaire tout mon dossier papier pour l'assurance retraite. Je dois fournir à nouveau toutes les pièces alors que celles-ci sont disponibles pour la complémentaire puisque j'ai pu le vérifier via le site https://www.info-retraite.fr/portail-services.
A l'ère du numérique, il me semble qu'il devrait être possible de refaire une demande. Dans mon dossier, la demande pour le régime général est "en Cours" et je ne peux rien faire.....

Rousquille le 26/09/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Rousquille, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches. 

Lorsque vous faites votre demande de retraite en ligne, la Carsat communique avec chaque organisme et la demande est faite simultanément auprès de tous les régimes que vous avez cochés dans votre demande. Dès lors qu'un régime est décoché (y compris celui de l'assurance retraite - régime de base), celui-ci n'a aucune information qu'une demande de retraite a été effectuée. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Rousquille,

Vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre demande de retraite en ligne auprès du régime de base, l'Assurance Retraite, pour un départ au 01/01/2025.

Vous précisez que votre demande de retraite complémentaire Agirc-Arrco a été reçue complète par nos services.

Par conséquent, nous laissons le soin à l'Assurance Retraite de vous apporter une réponse.

 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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