Joker 27/09/2024 La Réunion (974)

Ressenti positif

Fraude carte bancaire

J'ai été victime d'une opération frauduleuse sur mon compte bancaire.via ma carte bancaire. À l'issue, j'ai dû faire opposition, contacter mon conseiller bancaire qui m'a dirigé vers un site de signalement du gouvernement. Perceval. Qui a procédé à la prise en charge de cette fraude afin de régulariser ma situation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous prenons note de votre situation et nous vous adressons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Pour faire face à une opération frauduleuse sur votre compte bancaire, il est important de procéder immédiatement à l'opposition de votre carte bancaire, ce que vous avez déjà fait. Ensuite, la consultation de votre conseiller bancaire est essentielle pour suivre les étapes de signalement et de régularisation. Nous vous recommandons également d'utiliser le site de signalement du gouvernement comme il vous a été indiqué.
Nous espérons que ces démarches permettront de résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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