Bonjour,
Nous prenons note de votre situation et nous vous adressons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Pour faire face à une opération frauduleuse sur votre compte bancaire, il est important de procéder immédiatement à l'opposition de votre carte bancaire, ce que vous avez déjà fait. Ensuite, la consultation de votre conseiller bancaire est essentielle pour suivre les étapes de signalement et de régularisation. Nous vous recommandons également d'utiliser le site de signalement du gouvernement comme il vous a été indiqué.
Nous espérons que ces démarches permettront de résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/09/2024
