Aucune réponse en quinze mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé il y a quinze mois la prise en compte de mon service national dans le relevé de ma carrière.

J'ai fourni les états de service et les certificats nécessaire. Personne ne daigne m'apporter une réponse , rien ne bouge depuis quinze mois. Il me manque les quatre trimestres de l'année que j'ai donné à mon pays.

C'est une honte qu'est-ce qui peut justifier un tel mépris des gens ?

chtouk le 27/09/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour chtouk,

Nous comprenons que ce délai est long et que vous attendez impatiemment la résolution de votre cas. Nous sommes prêts à vous aider en prenant en compte vos états de service et vos certificats.

Je vous recommande de contacter notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60. Vous pouvez également obtenir un rendez-vous avec un conseiller retraite en utilisant le service en ligne "Prendre ou gérer mon rendez-vous" accessible depuis votre espace personnel.

Enfin, si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par messagerie sécurisée à l'adresse suivante : https://www.lassuranceretraite.fr. Nous vous répondrons dans un délai moyen de 24 heures et relayons votre demande auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Je vous remercie pour votre témoignage et suis désolé pour le désagrément que vous nous faites part. Je suis à votre disposition pour toute question supplémentaire.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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