Service indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens à mon tour de vivre l'expérience " service indisponible" sur le site cheque energie.gouv.fr, aucun souci pour accéder au site, entrer les informations, mais pas de validation et apparition d'un message service indisponible...

blabla le 26/09/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions de votre retour et nous sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part. 

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. 

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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