Rdv Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en demande de retraite, j'ai eu droit à quelques péripéties avec la Carsat:
1) Demande effectuée en mars: "c'est beaucoup trop tôt, voulez-vous qu'on vous envoie un mail au moment venu? ", j'attends encore.
2) Déplacement à la Carsat le jeudi matin (créneau sans rdv) : "ah non, là on ne peut pas gérer le problème, il faut prendre un rdv" , ok rdv 1 mois après. nous sommes fin septembre.
3) Enfin le rdv: ah non, il n'est pas possible de vous aider, il vaut mieux remplir un dossier papier... et là, la personne tend le bras vers son imprimante et nous donne ledit dossier sans aucun autre renseignement.
Une étonnante image du service public avec des fonctionnaires payés par nos impôts. Désolant et lamentable.

futur retraité le 26/09/2024 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. 

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Christophe

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