dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier commencé en février terminé et déposé en avril suite à plusieurs demandes nous n'avons toujours rien la personne qui nous a reçue à fait tout le nécessaire mais le service retraite ne suit pas. Une personne au téléphone nous a répondu que se n'était pas son problème si nous n'avions pas de revenu quand on lui a dit comment ferait elle si avait pas de salaire.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous sommes prêts à vous aider et à trouver une solution pour régler votre situation.

Nous comprenons que le fait que votre dossier soit en cours de traitement depuis plusieurs mois peut être source de stress et de préoccupation pour votre avenir.

Nous vous recommandons de contacter notre service de téléconseil pour obtenir de l'aide et des conseils personnalisés. Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Vous pouvez les contacter en composant le 3960 (service gratuit + prix d'appel). Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30.

En outre, nous vous invitons à saisir une réclamation via le formulaire en ligne pour nous permettre de traiter votre demande de manière confidentielle et personnalisée.

Nous sommes là pour vous aider et vous assister jusqu'à ce que votre dossier soit résolu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de notre aide.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 26/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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