Piratage carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu des prélèvements dont je n'étais pas à l'origine. Avec ma banque nous avons fait une opposition, une contestation. On m'a conseillé de faire la démarche administrative sur perceval.

Cc le 26/09/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolé des désagréments que vous avez rencontrés.
Pour signaler une fraude à la carte bancaire, il est important d'utiliser le service en ligne PERCEVAL accessible via FranceConnect. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526. Vous devrez préparer vos identifiants ainsi que votre numéro de carte bancaire. 
Le site vous permettra de signaler la fraude à condition que vous soyez encore en possession de votre carte, que vous ne soyez pas à l’origine des achats en ligne, et que vous ayez déjà fait opposition auprès de votre banque. 
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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