Coordonnées bancaires devenues manquantes

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une lettre de "régularisation à la suite d'un rejet de prélèvement"
Or en vérité, vous me reprochez de ne pas avoir communiqué mes coordonnées bancaires.
Je ne vous les ai pas communiquées car vous les aviez déjà, sinon comment expliquez-vous que vous ayez pu pendant des années prélever sur mon compte les mensualités, et que vous avez pu prélever l'année dernière les mensualités de septembre à décembre ?
Je ne parle pas des prélèvements automatiques de septembre à décembre, mais des prélèvements qui ont eu lieu car suite au décès de ma femme, je suis passé à 1 part.
Du coup vous me demandez une grosse somme d'argent à payer en 1 fois; ce que je ne peux pas faire.
Et bien sûr, tous vos conseillers sont occupés, et après l'annonce le système raccroche automatiquement de lui-même.
Je n'ai pas plus de commentaires.