Refus par La Poste de certificat d'identité numérique France Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La Poste refuse les certificats d'identité numérique émis par France Identité, elle exige une copie de CNI.
La Poste, entreprise publique, peut-elle refuser un document émis par l'administration ?

Merci