JLC 25/09/2024 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti négatif

Rédaction d'un message sur le site suite demande de justificatifs

Depuis 2 jours, je tente d'envoyer un commentaire tout à fait standard dans la fenêtre de commentaire prévue joint aux justificatifs, je reçois à chaque envoie un message d'erreur "Le commentaire comporte des caractères invalides ..." malgré relecture, corrections, vérifications et des heures passées, le message d'erreur est systématique et la procédure d'envoie des justificatifs ne fonctionne pas. Je ne trouve pas de solution.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater que la procédure d'envoi des justificatifs ne fonctionne pas correctement. 

Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier si le message comporte des caractères non autorisés (il y a des variantes sur certains sites). En effet, comme nous l'avons déjà signalé précédemment, les caractères suivants ne sont pas acceptés : accents, lettres accentuées, parenthèses, sigles monétaires ou tout autres caractères spéciaux. Seuls les caractères suivants sont autorisés : de a à z, majuscules/minuscules et chiffres de 0 à 9.

Si vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez joindre notre hotline au 09 71 10 20 10 de 8h à 17h, et du lundi au vendredi.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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