Se faire raccrocher au téléphone par la Carsat 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais annoncés sur le site de l’assurance retraite ou sur les informations des courriers ne correspondent en rien au retour téléphonique qui les allonge de 2 mois .. qui refuse de vous donner une date et finit par vous raccrocher au nez.

Titi le 25/09/2024 - Haute-Garonne

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage sur le site Services Publics + et suis désolée de constater les difficultés que vous rencontrez dans votre démarche de retraite.

Il est important de noter que les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier. Ces chiffres sont données à titre indicatif et correspondent à des moyennes de délai.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. 

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Je vous propose également de consulter notre simulateur de retraite, disponible sur votre espace personnel, pour vous aider à mieux comprendre les dates possibles de retraite et les montants détaillés. 

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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