La CNAV semble ne pas savoir compter

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis née en mars 1961 donc 168 trimestres étaient nécessaires pour une retraite à taux plein.

La CNAV m’a reconnu 171 trimestres travaillés après un premier recours (2 trimestres avaient été omis et il a fallu 14 mois après mon départ en retraite pour avoir gain de cause). 171 - 168 = 3, donc je considère que je devrais avoir une surcote de 1,25 % * 3 = 3,75 %.

La CNAV ne m’attribue qu’une surcôte de 2,5 %. J’ai renvoyé en juin un courrier recommandé à la CNAV, aucune réponse. Comme j’ai été fonctionnaire après avoir travaillé dans le régime général, la surcôte de ma pension est calculée en fonction de la surcôte attribuée par la CNAV, donc la fonction publique ne m’attribue que 2,5% de surcôte et je perds 1,25% de retraite.

Difficile de savoir vers qui se tourner pour faire falloir ses droits : pas de réponses aux courriers, même recommandés, ni aux envois sur messageries, pas de réponses au 3960.

VMS le 26/09/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour VMS,

Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse claire et équitable concernant votre surcote. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation.

En premier lieu, nous vous remercions pour la précision avec laquelle vous avez exposé votre situation. Nous avons bien pris note des éléments que vous nous avez transmis concernant votre activité salariée et les trimestres non pris en compte par la CNAV.

Pour ce qui est de la surcote, nous comprenons que vous estimez que vous devriez en bénéficier d'une quantité supérieure à celle qui vous a été attribuée. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Il est important de noter que les délais pour répondre aux courriers et aux messages peuvent varier en fonction de la complexité des dossiers. Cependant, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Enfin, nous vous rappelons que vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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